Obchodní podmínky

Účinnost od: 26. 5. 2026

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „o. z.“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s prodejem dárkových poukazů prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávajícím je společnost CARMELITA s.r.o., IČO 270 68 749, DIČ CZ27068749, se sídlem Řetězová 224/7, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 93928, provozující restaurační provozovny Cantina Újezd a Cantina Nábřeží (dále jen „Prodávající“).

Kontaktní e-mail Prodávajícího: nabrezi@restauracecantina.cz.

E-shopem se rozumí internetový obchod Prodávajícího na adrese restauracecantina.cz.

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím E-shopu uzavře s Prodávajícím smlouvu o koupi poukazu. Spotřebitelem je Kupující, který je člověkem a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. Ustanovení Podmínek o odstoupení od smlouvy (čl. 7) a o mimosoudním řešení sporů (čl. 10) se vztahují výlučně na Kupující, kteří jsou spotřebiteli.

Znění Podmínek je Kupujícímu zpřístupněno před odesláním objednávky a Kupující má možnost si je uložit a reprodukovat.

2. Předmět smlouvy a povaha poukazu

Předmětem smlouvy je prodej elektronického dárkového poukazu (dále jen „Poukaz“) s nominální hodnotou zvolenou Kupujícím při objednávce. Poukaz je doručen výhradně v elektronické podobě (PDF) na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a opatřen unikátním identifikačním kódem.

Poukaz lze uplatnit jako platidlo za zboží a služby v obou provozovnách Cantina (Újezd a Nábřeží) na území České republiky.

Vzhledem k tomu, že v okamžiku vystavení Poukazu není znám konkrétní druh plnění, ke kterému bude Poukaz uplatněn, ani odpovídající sazba daně z přidané hodnoty, je Poukaz víceúčelovým poukazem ve smyslu § 15 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující vybere typ a hodnotu Poukazu, vloží jej do nákupního košíku a po vyplnění svých údajů a potvrzení seznámení se s Podmínkami dokončí objednávku. Tlačítko pro dokončení objednávky je v souladu s § 1826a odst. 1 o. z. zřetelně označeno slovy „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Objednávka představuje návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu na zadaný e-mail potvrzení o přijetí objednávky (akceptaci). Zaplacení ceny je podmínkou pro vystavení a dodání Poukazu.

Po uzavření smlouvy Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě (na trvalém nosiči dat), které zahrnuje znění těchto Podmínek; tuto povinnost splňuje rovněž doručením potvrzení objednávky a samotného Poukazu na e-mail.

4. Cena a platba

Cena Poukazu odpovídá jeho nominální hodnotě uvedené v objednávce a je cenou konečnou. S dodáním Poukazu nejsou spojeny žádné další náklady.

Jelikož je Poukaz víceúčelovým poukazem, daň z přidané hodnoty se neuplatňuje při jeho prodeji, nýbrž až při jeho uplatnění v provozovně, a to v sazbě odpovídající druhu skutečně poskytnutého plnění podle platných právních předpisů.

Platba probíhá výhradně bezhotovostně platební kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platební brány provozovatele platebních služeb. Údaje o platební kartě nejsou Prodávajícímu přístupné.

5. Dodání poukazu

Poukaz je doručen v PDF formátu na e-mailovou adresu zadanou v objednávce (resp. obdarovanému, pokud Kupující při personalizaci uvede jeho e-mail) obvykle do několika minut po připsání platby, nejpozději do 24 hodin. Dodání je bezplatné.

Nedorazí-li Poukaz do 24 hodin, Kupující kontaktuje Prodávajícího na e-mail nabrezi@restauracecantina.cz a uvede číslo objednávky.

6. Platnost a uplatnění poukazu

• Platnost Poukazu činí 12 měsíců od jeho vystavení; datum vystavení je uvedeno na Poukazu.
• Poukaz lze uplatnit jednorázově i postupně, a to až do vyčerpání jeho nominální hodnoty. Při každém uplatnění obsluha ověří unikátní kód a o vyčerpanou částku sníží zůstatkovou hodnotu Poukazu.
• Převýší-li útrata zůstatkovou hodnotu Poukazu, rozdíl držitel Poukazu doplatí.
• Hodnota Poukazu se nesměňuje za hotovost a nelze ji vyplatit v penězích.
• Po uplynutí doby platnosti nelze Poukaz nadále uplatnit k čerpání plnění. Tímto nejsou dotčena případná práva Kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 o. z. právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce.

Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto Podmínek a je dostupný v E-shopu; jeho použití však není povinné. Odstoupení postačí v uvedené lhůtě odeslat, např. e-mailem na nabrezi@restauracecantina.cz s uvedením čísla objednávky.

Po doručení odstoupení Prodávající Poukaz zneplatní a nejpozději do 14 dnů vrátí spotřebiteli zaplacenou cenu, a to stejným způsobem, jakým ji přijal, neujedná-li si se spotřebitelem jiný způsob bez dalších nákladů.

Byl-li Poukaz před uplynutím lhůty pro odstoupení již uplatněn k čerpání plnění, považuje se plnění za poskytnuté a v rozsahu uplatněné hodnoty Poukazu právo na odstoupení zaniká.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva z vadného plnění se řídí § 1914 a násl. o. z. Reklamaci vady Poukazu (zejména nedoručení, nečitelný či nefunkční kód nebo jinou technickou chybu na straně Prodávajícího) lze uplatnit e-mailem na nabrezi@restauracecantina.cz.

Je-li Kupující spotřebitelem, Prodávající o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů, a reklamaci včetně odstranění vady vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

9. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je Prodávající. Zpracování osobních údajů Kupujícího (zejména jméno, e-mail a údaje o objednávce), jakož i případného e-mailu obdarovaného uvedeného při personalizaci, se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz, návrh lze podat prostřednictvím adr.coi.cz. Spotřebitel je oprávněn obrátit se se svým podnětem rovněž na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (www.evropskyspotrebitel.cz).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a vztahy jimi neupravené se řídí právem České republiky, zejména o. z. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Touto volbou není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit. Žádné ustanovení těchto Podmínek nezkracuje práva spotřebitele přiznaná kogentními právními předpisy.

Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn znění Podmínek měnit; změna se nevztahuje na smlouvy uzavřené před nabytím její účinnosti.

Tyto Podmínky jsou účinné dnem uvedeným v záhlaví.

---

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a toto právo Vám náleží. Formulář lze zaslat e-mailem na nabrezi@restauracecantina.cz.)

Adresát:
CARMELITA s.r.o., Řetězová 224/7, Staré Město, 110 00 Praha 1, e-mail: nabrezi@restauracecantina.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto digitálního obsahu (dárkového poukazu):

• Číslo objednávky / poukazu: ……………………………………
• Datum objednání: ……………………………………
• Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………
• E-mailová adresa spotřebitele: ……………………………………
• Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků: ……………………………………

Datum: ……………………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………